Популярные вопросы

• Мне зальют качественный бензин?

  Да. Официальным поставщиком топлива PUMP является Газпромнефть. Для каждой партии бензина PUMP получает сертификат качества, гарантирующий высокие стандарты топлива. Для дополнительного контроля проводятся независимые лабораторные исследования.

  Pump отвечает за качество топлива. Если вашему автомобилю будет нанесен ущерб из-за низкого качества топлива, то PUMP его компенсирует.

• Как происходит оплата заправки?

  Всё происходит с помощью мобильного приложения PUMP. Перед заправкой с вашей карты списывается 2000 руб. Если вашу машину заправили на меньшую сумму, то остаток автоматически возвращается на карту. Если бензина потребовалось больше, то недостающие средства дополнительно списываются со счета.

• Как заправщик найдет мою машину на парковке?

  Оборудование PUMP+ позволяет заправщикам PUMP видеть местоположение автомобиля на карте с точностью до метра.

• Можно ли заправить мою машину на закрытой парковке?

  К сожалению, PUMP не может заправлять машины на закрытых парковках. Но как только ваш автомобиль будет длительное время находиться на открытой парковке, система подаст новый сигнал, и заправщик PUMP приедет заправить вашу машину.

• Какое оборудование установят на мой автомобиль при подключении подписки PUMP+?

  На лючок автомобиля установят специальное оборудование от компании VEGA. Такое оборудование стоит на автомобилях полиции, МЧС и скорой помощи.

• Что если оборудование сломается?

  На оборудование предусмотрена гарантия 5 лет.

• Смогут ли мошенники при помощи оборудования PUMP+ угнать мой автомобиль?

  С помощью оборудования PUMP+ можно открыть только лючок бензобака. Вся информация, передаваемая с помощью данного оборудования зашифрована и имеет несколько протоколов безопасности – посторонние люди не могут взломать оборудование.

• Сможет ли PUMP следить за передвижениями моего автомобиля?

  Если ваш бензобак наполовину пуст (или наполовину полон 🤔), а автомобиль находится на парковке без движения более 5 минут, PUMP узнает о местоположении машины и подаст сигнал заправщику, что пора заправляться. После того, как автомобиль заправили, PUMP не сможет видеть местоположение машины до следующей заправки.

• Где работает PUMP?

  Пока Pump работает в Москве в пределах МКАД и в Санкт-Петербурге в пределах КАД.

• Что если мою машину поцарапают заправщики?

  В Pump работают профессионалы, которые заправляют более 1000 машин в день. Для вашего спокойствия заправщики PUMP делают фото вашего авто до и после заправки. Если сотрудник повредит ваш автомобиль, то PUMP компенсирует причиненный ущерб.